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双星橡机靠服务续“前缘”

2021-08-04 19:06上一篇:陕西石化企业黄土高坡节水忙 |下一篇:没有了

本文摘要:在不利的市场形势下,双星机械总部售后人员以诚信的服务打动了广大用户,守住了市场。最近,双星橡胶公司以优秀的服务与山东某大型胶带厂建立了新的合作关系,不仅得到了多年工资不足的设备的最后一笔款项,还得到了该用户数百万元的订单。2007年底,该用户从双星橡胶机购买了平板硫化线。 设备调整结束后,用户明确提出各种理由不按期支付最后一笔款项。双星橡胶机多次派人与用户交流,双方关系陷入僵局。2008年下半年,金融危机频发后,全国胶带行业受到相当大的冲击。

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在不利的市场形势下,双星机械总部售后人员以诚信的服务打动了广大用户,守住了市场。最近,双星橡胶公司以优秀的服务与山东某大型胶带厂建立了新的合作关系,不仅得到了多年工资不足的设备的最后一笔款项,还得到了该用户数百万元的订单。2007年底,该用户从双星橡胶机购买了平板硫化线。

设备调整结束后,用户明确提出各种理由不按期支付最后一笔款项。双星橡胶机多次派人与用户交流,双方关系陷入僵局。2008年下半年,金融危机频发后,全国胶带行业受到相当大的冲击。

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该用户为了占领市场,签订了非常紧急的订单,如果订单不能按计划完成的话,迟到一天的交货需要赔偿金10万元。为了赶上订单,该用户坚决正确的操作者流程,残酷的操作者,设备损坏,修理3天也没用。在用户焦虑的时候,该地区的双星橡胶服务人员向双星橡胶公司的领导人报告了这种情况,公司要求以服务获得新的用户。

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双星橡胶机服务员王洪爱到达用户公司后,没有告诉他们设备的10%最后一笔款项,需要回到设备现场。看到悲伤的员工和大罢工的设备,他连衣服都没换,跳进洞里检查。用户负责人回到设备现场,看到脸上灰尘的王洪爱紧张地调查原因,后悔说:双星真的不愧是*,没想到在这种情况下能相信我们。

经过王洪爱一天一夜的检查,设备可以再次新运行。之后,用户负责人自愿支付工资公司10%的设备最后一笔款项。之后,他们在项目扩大生产时,必须将数百万元的平板硫化线订单交给双星橡胶公司,应对后与双星机械建立多年合作关系。


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